نحن نتفهم أن الخطط تتغير. إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول إلغاء أو إعادة جدولة الجلسات:
سياسة الإلغاء
- يجب عليك الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من وقت بدء الجلسة
- الإلغاءات التي تتم قبل 24 ساعة أو أكثر تحصل على استرداد كامل
- الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 24 ساعة قد تتكبد غرامة
- عدم الحضور (تفويت جلسة دون إلغاء) لا يتم استرداده
كيفية إلغاء جلسة
- انتقل إلى لوحة التحكم الخاصة بك وابحث عن الجلسة
- انقر على تفاصيل الجلسة
- انقر على زر "إلغاء الجلسة"
- أكد إلغاءك
- ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد
كيفية إعادة الجدولة
- ألغِ جلستك الحالية (إذا كنت مؤهلاً للاسترداد)
- احجز جلسة جديدة في الوقت المفضل لديك
- أو اتصل بمدرسك مباشرة للعثور على وقت متفق عليه
- إذا كنت تعيد الجدولة في غضون 24 ساعة، اتصل بالدعم للحصول على المساعدة
في حالات الطوارئ أو المشاكل التقنية، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على الفور.