سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 29 ديسمبر 2025

جدول المحتويات

• نظرة عامة
• المعلومات التي نجمعها
• المعلومات التي تقدمها لنا
• المعلومات التي نجمعها تلقائياً
• المعلومات من أطراف ثالثة
• كيف نستخدم المعلومات الشخصية
• كيف نشارك المعلومات الشخصية
• مزودو الخدمات الخارجيون
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
• تسجيل الجلسات وضمان الجودة
• أمان البيانات
• الاحتفاظ بالبيانات
• حقوقك وخياراتك
• خصوصية الأطفال
• نقل البيانات دولياً
• تحديثات هذه السياسة
• اتصل بنا

نظرة عامة

مرحباً بك في ClickInst ("كليك إنست"، "نحن"، أو "لنا"). توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونشارك ونحمي المعلومات الشخصية عند استخدامك لمنصة الدروس الخصوصية عبر الإنترنت، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني على `clickinst.co`، وتطبيقات الهاتف المحمول (iOS وAndroid)، والخدمات ذات الصلة ("الخدمات"). باستخدامك للخدمات، فإنك توافق على الممارسات الموضحة هنا. إذا لم توافق، يرجى التوقف عن استخدام الخدمات.

تنطبق هذه السياسة على كل من يتفاعل مع المنصة، بما في ذلك الطلاب المحتملون والمسجلون، وأولياء الأمور أو الأوصياء، والمعلمون، والزوار، والمتقدمون. نحن نلتزم بأنظمة الخصوصية في الكويت والإمارات العربية المتحدة وأي ولايات قضائية أخرى نعمل فيها. عندما يتطلب القانون المحلي إفصاحاً أو موافقة إضافية، نقدم إشعارات سياقية عند نقطة الجمع.

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات الشخصية لتشغيل المنصة وتقديم تجارب تعليمية والوفاء بالالتزامات القانونية وتحسين خدماتنا.

المعلومات التي تقدمها لنا

• المعرفات الشخصية: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وعمرك أو تاريخ ميلادك، ولغتك المفضلة، والمنطقة الزمنية، وبيانات اعتماد حسابك.
• معلومات الملف الشخصي: المستوى التعليمي، والاهتمامات الأكاديمية، وتفاصيل السيرة الذاتية، واللغات التي تتحدثها، وصور الملف الشخصي، والمواد أو الأهداف التعليمية المفضلة.
• بيانات طلب المعلم: المؤهلات، والشهادات، وخبرة التدريس، والمراجع المهنية، ووثائق الهوية، واستجابات التحقق من الخلفية، وأي وثائق أخرى تختار تحميلها عند التقدم للتدريس على المنصة.
• معلومات الدفع: عنوان الفواتير، وتفاصيل طريقة الدفع، وسجل المعاملات، وتفضيلات الدفع. نعتمد على Stripe كمعالج الدفع ولا نخزن أرقام البطاقات الكاملة على أنظمتنا.
• المراسلات: الرسائل، وملاحظات الدروس، وطلبات الدعم، والملاحظات، والمراجعات، والاستطلاعات، وأي محتوى آخر تشاركه معنا أو تتبادله عبر المنصة.
• الملفات والمستندات: مواد التقديم، وموارد الجلسات، ومرفقات الدعم المحملة عبر خدمة تخزين الملفات (Uploadthing). نقبل ملفات PDF وDOCX وJPG وPNG بحجم أقصى 10 ميجابايت لكل ملف، وبحد أقصى 3 ملفات لكل تحميل.
• تفاصيل الإحالة: الرموز أو روابط الدعوة التي تستخدمها، و(حيث تقدمها) معلومات الاتصال المحدودة للمدعوين حتى نتمكن من إرسال رسائل الإحالة وتخصيص الحوافز.
• بيانات التقويم: إذا قمت بربط تقويم Google الخاص بك، فإننا نصل إلى معلومات أحداث التقويم لإنشاء وتحديث وحذف أحداث جلسات الدروس نيابة عنك.

يرجى التأكد من أن المعلومات التي تقدمها دقيقة ومحدثة. أخبرنا فوراً إذا تغير شيء ما حتى نتمكن من الحفاظ على سجلات صحيحة.

المعلومات التي نجمعها تلقائياً

• معلومات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، والميزات المستخدمة، وعمليات البحث المنفذة، ومدة الجلسة، والإجراءات المتخذة داخل المنصة، والطوابع الزمنية لمساعدتنا في ضمان خدمة موثوقة وتشخيص المشكلات.
• بيانات الجهاز والتقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، ومعرفات الجهاز (بما في ذلك رموز الإشعارات)، ومعرفات الشبكة وملفات تعريف الارتباط، والموقع العام مثل المدينة أو البلد المستمدة من عنوان IP الخاص بك.
• بيانات جلسة الفيديو: عند مشاركتك في جلسات الدروس عبر الفيديو عبر Daily.co، نجمع مقاييس جودة الاتصال ومدة الجلسة وبيانات تفاعل المشاركين لضمان جودة الخدمة.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة: ملفات تعريف ارتباط الجلسة، وملفات تعريف الارتباط الدائمة، والتخزين المحلي، وبكسلات التتبع التي تبقيك مسجل الدخول، وتتذكر التفضيلات، وتوفر رؤى تحليلية أو أداء. انظر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لمزيد من التفاصيل.

المعلومات من أطراف ثالثة

• مزودو المصادقة: إذا قمت بالتسجيل أو تسجيل الدخول عبر Google أو Apple، نتلقى معلومات الملف الشخصي الأساسية التي تصرح بها (على سبيل المثال، الاسم، والبريد الإلكتروني، والصورة الرمزية). نستخدم Google OAuth 2.0 وApple Sign-In للمصادقة الآمنة.
• معالجو الدفع: يرسل لنا Stripe، شريك الدفع الخاص بنا، رموز التأكيد وتفاصيل المعاملات وإشارات الاحتيال وحالة الدفع حتى نتمكن من تسوية الحسابات وإصدار الإيصالات ودعم المعلمين.
• خدمات التحقق والامتثال: يشارك موردو التحقق من الهوية ومقدمو فحص الخلفية ومقيمو بيانات الاعتماد الأكاديمية وشركاء الامتثال الآخرون النتائج التي تساعدنا في التحقق من ملاءمة المعلم والوفاء بالالتزامات القانونية.
• الإحالات والشركاء: عندما يحيلك مستخدم آخر، نربط معرف حسابه بحسابك لإدارة مكافآت البرنامج مع الحد مما يمكن لكل طرف رؤيته عن الآخر.
• المصادر المتاحة للجمهور أو المسموح بها: حيث يسمح القانون، قد نستشير الملفات الشخصية المهنية العامة أو المراجع أو السجلات الأكاديمية لتأكيد المؤهلات أو التحقق من الهويات أو التحقيق في مخاوف السلامة.

كيف نستخدم المعلومات الشخصية

• تقديم وإدارة الخدمات: إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين، وتمكين الجدولة، وتسهيل جلسات الدروس المباشرة عبر مؤتمرات الفيديو Daily.co، ومطابقة الطلاب مع المعلمين، وتشغيل أدوات الاتصال ومشاركة المستندات والفصول الدراسية.
• معالجة المعاملات: الخصم مقابل الدروس أو الحزم عبر Stripe، وحساب مدفوعات المعلمين، وتقديم الفواتير أو الإيصالات، وإدارة المبالغ المستردة، وإدارة الأرصدة أو العروض الترويجية.
• تقديم الدعم والتواصل: إرسال التأكيدات والتذكيرات وإعلانات الخدمة وتحديثات السياسة والردود على الأسئلة أو الشكاوى عبر البريد الإلكتروني (عبر Resend)، والرسائل داخل التطبيق، وإشعارات الدفع (عبر Firebase Cloud Messaging)، أو القنوات الأخرى التي تحددها.
• مزامنة التقويمات: إنشاء وتحديث وإزالة أحداث تقويم Google للجلسات المحجوزة عند ربط تقويمك.
• التحقق من الهوية وحماية السلامة: التحقق من صحة بيانات اعتماد المعلم، وإجراء فحوصات الخلفية (حيثما يكون ذلك قانونياً)، واكتشاف الاحتيال أو سوء الاستخدام، وتطبيق شروط الاستخدام، ومراقبة السلوك المشبوه، والتحقيق في النزاعات.
• تخصيص التجربة: التوصية بالمعلمين أو المواد، وتخصيص محتوى لوحة التحكم، وتذكر التفضيلات، وعرض الموارد ذات الصلة بناءً على نشاطك.
• تحسين خدماتنا: تحليل اتجاهات الاستخدام المجمعة باستخدام Microsoft Clarity وGoogle Analytics، وإصلاح الأخطاء، واختبار الميزات الجديدة، وإجراء ضمان الجودة، وتدريب فرق الدعم، وجمع الملاحظات لتحسين المنصة.
• التسويق والمشاركة: بموافقتك حيثما كان ذلك مطلوباً، نرسل النشرات الإخبارية والإعلانات والعروض الخاصة أو الاستطلاعات عبر البريد الإلكتروني. لا نرسل رسائل SMS تسويقية ما لم توافق صراحةً ولا نبيع أو نرسل رسائل غير مرغوب فيها إلى بيانات الاتصال الخاصة بك.
• إدارة برنامج الإحالة: تتبع الدعوات، ومنع إساءة استخدام حوافز الإحالة، والتأكد مما إذا كانت الإحالة قد أدت إلى إجراء مؤهل، وإخطار المحيلين بالمكافآت المكتسبة دون الكشف عن بيانات شخصية غير ضرورية.
• الامتثال القانوني وحل النزاعات: الاحتفاظ بالسجلات المطلوبة للالتزامات الضريبية والمحاسبية وإعداد التقارير؛ والرد على الطلبات القانونية؛ وتطبيق العقود والسياسات؛ والدفاع عن المطالبات القانونية أو ممارستها.

كيف نشارك المعلومات الشخصية

• الطلاب والمعلمون: نشارك فقط المعلومات اللازمة لتسهيل الدروس (على سبيل المثال، الاسم، وملخص الملف الشخصي، والمستوى الدراسي، وطلبات المواد). تظل تفاصيل الاتصال المباشرة مخفية ما لم تختر الكشف عنها.
• مزودو الخدمات: يدعم الموردون الموثوقون الاستضافة، ودعم العملاء، ومؤتمرات الفيديو، والاتصالات، والتحليلات، وأدوات التسويق، والمصادقة، والتحقق من الهوية، ومعالجة الدفع، وتخزين الملفات، والإشعارات، ومراقبة الأمان. كل مزود ملزم تعاقدياً باستخدام البيانات فقط للخدمة المطلوبة وحمايتها بشكل مناسب. انظر مزودو الخدمات الخارجيون للحصول على قائمة مفصلة.
• الشركات التابعة والشركاء: حيث يتم تقديم الخدمات مع شركاء محليين أو شركات تابعة، نشارك المعلومات المطلوبة للدعم والتوطين والامتثال وتقديم البرنامج.
• إقرارات الإحالة: عندما تقبل دعوة، قد نبلغ المحيل أنه تم استخدام رمزه حتى يمكن إصدار الحوافز. لا نشارك المزيد عنك ما لم توافق.
• القانون والسلامة والتنفيذ: قد نفصح عن المعلومات للامتثال للالتزامات القانونية، والرد على الطلبات القانونية، وتطبيق شروطنا، ومنع الاحتيال أو حوادث الأمان، أو حماية حقوق وممتلكات وسلامة المستخدمين أو ClickInst أو الآخرين.
• المعاملات التجارية: إذا كان ClickInst متورطاً في اندماج أو استحواذ أو تمويل أو إعادة تنظيم أو إفلاس أو بيع أصول، فقد يتم نقل البيانات الشخصية إلى كيان خلف ملزم باحترام هذه السياسة أو طلب الموافقة حيث يتطلب القانون ذلك.

نشارك الحد الأدنى من المعلومات اللازمة في كل موقف ونطلب من الأطراف الثالثة حماية البيانات التي يتلقونها.

مزودو الخدمات الخارجيون

نستخدم الخدمات الخارجية التالية لتشغيل منصتنا. لكل مزود سياسة خصوصية خاصة به تحكم كيفية تعامله مع بياناتك:

معالجة الدفع

• Stripe (stripe.com/privacy): يعالج جميع مدفوعات بطاقات الائتمان/الخصم، ويتعامل مع المبالغ المستردة، ويدير مدفوعات المعلمين، ويوفر كشف الاحتيال. Stripe متوافق مع PCI-DSS ولا يشارك تفاصيل بطاقتك الكاملة معنا.

مؤتمرات الفيديو

• Daily.co (daily.co/privacy): يشغل جميع جلسات الدروس المباشرة عبر الفيديو، بما في ذلك بث الفيديو/الصوت ومشاركة الشاشة والدردشة داخل الجلسة. يعالج Daily.co بيانات الفيديو والصوت في الوقت الفعلي وقد يخزن مؤقتاً البيانات الوصفية للجلسة لضمان الجودة.

اتصالات البريد الإلكتروني

• Resend (resend.com/legal/privacy-policy): يسلم رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات بما في ذلك تأكيدات الحجز وتذكيرات الجلسات وإعادة تعيين كلمة المرور واتصالات الدعم. يعالج Resend عنوان بريدك الإلكتروني ومحتوى البريد الإلكتروني للتسليم.

تخزين الملفات

• Uploadthing (uploadthing.com/privacy): يخزن مستندات التقديم ومواد الجلسات ومرفقات الدعم. يتم تشفير الملفات في حالة السكون وأثناء النقل. الحد الأقصى لحجم الملف هو 10 ميجابايت مع دعم تنسيقات PDF وDOCX وJPG وPNG.

المصادقة

• Google OAuth 2.0 (policies.google.com/privacy): يتيح وظيفة "تسجيل الدخول باستخدام Google" وتكامل تقويم Google. نطلب الوصول فقط إلى معلومات ملفك الشخصي الأساسية، واختيارياً، أذونات التقويم.
• Apple Sign-In (apple.com/legal/privacy): يتيح تسجيل الدخول الآمن على أجهزة iOS. قد توفر Apple عنوان بريد إلكتروني خاص لحماية بريدك الإلكتروني الحقيقي.

إشعارات الدفع

• Firebase Cloud Messaging (firebase.google.com/support/privacy): يسلم إشعارات الدفع إلى أجهزة iOS وAndroid لتذكيرات الجلسات وتحديثات الحجز والإلغاءات والإعلانات المهمة. يعالج Firebase رموز الجهاز ومحتوى الإشعارات.

التحليلات والأداء

• Google Analytics 4 (policies.google.com/privacy): يجمع بيانات الاستخدام المجهولة لمساعدتنا على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع منصتنا، وتحديد الميزات الشائعة، وتحسين تجربة المستخدم. يتم تفعيله فقط بموافقتك.
• Microsoft Clarity (privacy.microsoft.com): يوفر تسجيلات الجلسات وخرائط الحرارة وتحليلات السلوك لمساعدتنا في تحديد مشكلات قابلية الاستخدام وتحسين المنصة. يتم تفعيله فقط بموافقتك. يخفي Clarity البيانات الحساسة افتراضياً.
• Vercel Analytics (vercel.com/legal/privacy-policy): يراقب مقاييس أداء الويب (Core Web Vitals) لضمان أوقات تحميل سريعة للصفحات وتجربة مستخدم مثالية.

المشاركة الاجتماعية (تطبيقات الهاتف فقط)

• مشاركة Instagram/Facebook (facebook.com/privacy): يسمح لك بمشاركة إنجازات الجلسات أو رموز الإحالة في قصص Instagram. يتم تفعيله فقط عندما تختار صراحةً مشاركة المحتوى.

تكامل التقويم

• Google Calendar API (policies.google.com/privacy): ينشئ ويحدث ويحذف أحداث التقويم لجلساتك المحجوزة عند ربط تقويم Google الخاص بك.

المصادقة البيومترية (تطبيقات الهاتف فقط)

• القياسات الحيوية للجهاز: على الأجهزة المدعومة، نستخدم بصمة الإصبع أو التعرف على الوجه للوصول الآمن للتطبيق. تتم معالجة البيانات البيومترية محلياً على جهازك ولا يتم نقلها أبداً إلى خوادمنا.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لإبقائك مسجل الدخول، وتذكر التفضيلات، وتحليل الاستخدام، وقياس الأداء، وتقديم محتوى ذي صلة. تشمل فئات ملفات تعريف الارتباط لدينا:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لعمل المنصة (المصادقة، الأمان، إدارة الجلسات). لا يمكن تعطيلها.
• ملفات تعريف ارتباط التفضيلات: تتذكر إعداداتك مثل تفضيلات اللغة والمنطقة الزمنية. اختيارية.
• ملفات تعريف ارتباط التحليلات: تشغل Google Analytics وMicrosoft Clarity لمساعدتنا على فهم أنماط الاستخدام. يتم تفعيلها فقط بموافقتك.
• ملفات تعريف ارتباط الدردشة: تدعم أي وظيفة دردشة مضمنة. اختيارية.
• ملفات تعريف ارتباط التسويق: غير مستخدمة حالياً. إذا تم تنفيذها في المستقبل، ستتطلب موافقتك الصريحة.

تسمح لك معظم المتصفحات بالتحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها؛ ومع ذلك، قد يمنعك حظر ملفات تعريف الارتباط الأساسية من استخدام ميزات معينة (على سبيل المثال، تسجيل الدخول أو الوصول إلى المناطق الآمنة). نعرض شريط موافقة ملفات تعريف الارتباط عند زيارتك الأولى، مما يسمح لك باختيار فئات ملفات تعريف الارتباط الاختيارية التي تريد تمكينها.

لمزيد من التفاصيل حول فئات ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وكيفية إدارة خياراتك، يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

تسجيل الجلسات وضمان الجودة

قد نقدم تسجيل اختياري للجلسات لجلسات الدروس. يخضع التسجيل لما يلي:

• الموافقة مطلوبة: يتم تمكين تسجيل الجلسة فقط عندما يقدم جميع المشاركين (الطالب، والمعلم، وأي مراقبين) موافقة صريحة قبل أو في بداية الجلسة.
• الغرض: قد تُستخدم التسجيلات لضمان الجودة، والتدريب، وحل النزاعات، أو للسماح للطلاب بمراجعة الدروس لاحقاً.
• الوصول: الجلسات المسجلة متاحة فقط للمشاركين، وأوصيائهم (للقاصرين)، وموظفي ClickInst المعتمدين ذوي الحاجة التجارية المشروعة.
• الاحتفاظ: يتم الاحتفاظ بتسجيلات الجلسات لفترة محدودة (عادةً 30-90 يوماً) ما لم يكن الاحتفاظ الأطول مطلوباً لحل النزاعات أو بموجب القانون.
• الحذف: يمكنك طلب حذف التسجيلات التي شاركت فيها، مع مراعاة أي متطلبات احتفاظ قانونية أو تعاقدية.
• لا تسجيل بدون موافقة: إذا رفض أي مشارك التسجيل، تستمر الجلسة بدون تمكين التسجيل.

أمان البيانات

ننفذ ضمانات تقنية وتنظيمية ومادية مصممة لحماية المعلومات الشخصية ضد الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التغيير أو التدمير، بما في ذلك:

• التشفير: يتم نقل البيانات الحساسة باستخدام TLS/HTTPS ويتم تخزين الحقول الحرجة (مثل كلمات المرور والرموز) باستخدام التجزئة أو التشفير القياسي في الصناعة. يتم تشفير رموز تقويم Google وبيانات اعتماد OAuth الأخرى في حالة السكون.
• ضوابط الوصول: يمكن فقط للموظفين والمقاولين المعتمدين ذوي الحاجة التجارية المشروعة الوصول إلى المعلومات الشخصية، وهم ملزمون بالتزامات السرية.
• البنية التحتية الآمنة: نستضيف الأنظمة على بنية تحتية سحابية آمنة (Vercel، مع قاعدة بيانات PostgreSQL وتخزين مؤقت Redis)، ونحافظ على جدران الحماية واكتشاف التسلل، ونراقب صحة النظام، ونطبق تصحيحات الأمان بانتظام.
• أمان الدفع: تتم معالجة جميع المدفوعات بواسطة Stripe، مزود خدمة معتمد من المستوى 1 PCI-DSS. لا نخزن أرقام بطاقات الائتمان الكاملة على أنظمتنا أبداً.
• المراقبة والاختبار: نسجل الوصول، ونراقب النشاط المشبوه، ونجري عمليات تدقيق أو اختبارات اختراق حسب الاقتضاء، ونحافظ على خطط الاستجابة للحوادث.
• التدريب والتوعية: يتلقى أعضاء الفريق تدريباً على الخصوصية والأمان حتى يتمكنوا من التعامل مع البيانات بمسؤولية والاستجابة بسرعة للمشكلات المحتملة.

على الرغم من جهودنا، لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان الأمان المطلق. إذا علمنا بخرق للبيانات يؤثر على معلوماتك الشخصية، سنخطرك وأي سلطات ذات صلة وفقاً للقوانين المعمول بها.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض الموضحة أعلاه أو للوفاء بالمتطلبات القانونية أو المحاسبية أو التقارير. تشمل فترات الاحتفاظ النموذجية:

• الحسابات النشطة: تبقى تفاصيل الحساب وسجلات الدروس والأرصدة والسجلات ذات الصلة بينما حسابك نشط حتى نتمكن من تقديم الخدمات والدعم.
• الحسابات المغلقة أو غير النشطة: إذا حذفت حسابك أو توقفت عن استخدام المنصة، نحتفظ ببيانات محدودة لفترة معقولة (على سبيل المثال، للامتثال للمتطلبات الضريبية أو القانونية أو منع الاحتيال، والحفاظ على السجلات المالية، أو احترام الأرصدة المستحقة). بعد تلك الفترة نحذف أو نجعل البيانات المتبقية مجهولة الهوية ما لم تكن فترة الاحتفاظ الأطول مطلوبة بموجب القانون أو مبررة لمصالح مشروعة مثل حل النزاعات.
• طلبات المعلمين: عندما لا تتم الموافقة على الطلب، قد نحتفظ بالتقديم (على سبيل المثال، لحوالي سنة واحدة) في حالة إعادة التقديم أو لأغراض التدقيق والامتثال، ما لم تطلب الحذف المبكر حيثما يُسمح بذلك.
• اتصالات الدعم: يتم تخزين تفاعلات دعم العملاء حتى يتم حل المسألة ولفترة قصيرة بعد ذلك لمراقبة الجودة والتعامل مع طلبات المتابعة.
• تسجيلات الجلسات: يتم الاحتفاظ بها لمدة 30-90 يوماً، ما لم تكن هناك حاجة لفترة أطول لحل النزاعات أو الامتثال القانوني.
• تحليلات الاستخدام: قد يتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام المجمعة أو المجهولة الهوية التي لم تعد تحدد الأفراد لأغراض إحصائية وتحسين المنتج.
• الاحتجازات أو الالتزامات القانونية: قد نحتفظ بمعلومات محددة لفترة أطول إذا لزم الأمر لحل النزاعات، أو تطبيق الاتفاقيات، أو تلبية متطلبات حفظ السجلات التنظيمية، أو التعاون مع التحقيقات.

عندما لا تبقى حاجة مشروعة، نحذف المعلومات الشخصية بشكل آمن أو نحولها بحيث لا يمكن ربطها بفرد معين.

حقوقك وخياراتك

اعتماداً على ولايتك القضائية، قد يكون لديك الحقوق التالية على معلوماتك الشخصية:

• الوصول وقابلية النقل: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، غالباً بتنسيق إلكتروني شائع الاستخدام. في كثير من الحالات يمكنك عرض أو تنزيل معلومات الملف الشخصي الرئيسية مباشرة من خلال حسابك.
• التصحيح: اطلب منا تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو القديمة. يمكنك أيضاً تحديث بعض التفاصيل بنفسك من خلال إعدادات الحساب.
• الحذف: طلب حذف البيانات الشخصية أو إغلاق الحساب. سنحترم الطلب ما لم يكن الاحتفاظ مطلوباً لأسباب قانونية أو تعاقدية أو تجارية مشروعة. عندما نحذف البيانات، نطلب أيضاً من مزودي الخدمة ذوي الصلة حذف المعلومات التي يحتفظون بها نيابة عنا.
• سحب الموافقة: إذا كانت المعالجة تستند إلى الموافقة (على سبيل المثال، اتصالات التسويق، أو ملفات تعريف ارتباط التحليلات، أو تسجيل الجلسات)، يمكنك سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على المعالجة القانونية السابقة.
• الاعتراض والتقييد: الاعتراض على معالجة معينة (مثل التسويق المباشر) أو طلب تقييد مؤقت بينما نتحقق من المخاوف أو تفضل معالجة محدودة على الحذف.
• إلغاء الاشتراك في إشعارات الدفع: يمكنك تعطيل إشعارات الدفع في أي وقت من خلال إعدادات جهازك أو ضمن تفضيلات الإشعارات في التطبيق.
• تفضيلات ملفات تعريف الارتباط: إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال شريط موافقة ملفات تعريف الارتباط أو إعدادات المتصفح.
• الشكاوى: اتصل بنا بأي مخاوف تتعلق بالخصوصية. اعتماداً على موقعك، يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات الخاصة بك.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل عبر طرق الاتصال في اتصل بنا. قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك قبل تلبية الطلب وسنستجيب خلال الأطر الزمنية المطلوبة بموجب القوانين المعمول بها.

خصوصية الأطفال

• مشاركة الوالدين: يجب أن يكون لدى المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً ولي أمر أو وصي لإنشاء حسابهم والإشراف عليه. لا يمكن للأطفال دون سن 13 عاماً التسجيل أو تقديم بيانات شخصية مباشرة دون موافقة أبوية قابلة للتحقق.
• توقعات المعلم: يجب على المعلمين الحفاظ على التفاعلات المهنية، وتجنب جمع المعلومات الشخصية غير الضرورية للطلاب، والامتناع عن نقل المحادثات خارج المنصة.
• المراقبة: نشجع أولياء الأمور أو الأوصياء على مراقبة الجلسات والاتصالات. قد نراقب أو نراجع التفاعلات حيثما يسمح القانون لضمان الجودة والسلامة.
• السجلات التعليمية: يتم التعامل مع ملاحظات الدروس والتقييمات أو تقارير التقدم كمعلومات تعليمية حساسة ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل الطالب ووصيه والمعلمين المعنيين وموظفي ClickInst المعتمدين.
• الاستجابة للحوادث: إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون الموافقة المطلوبة، سنحذفها فوراً. يرجى الاتصال بنا فوراً إذا كنت تعتقد أن ذلك قد حدث.

نقل البيانات دولياً

قد يعالج ClickInst البيانات الشخصية على خوادم موجودة خارج بلدك الأصلي. يتم استضافة بنيتنا التحتية الأساسية على شبكة Vercel العالمية، مع معالجة البيانات المحتملة في الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو مناطق أخرى. قد يعالج مزودو الخدمات الخارجيون لدينا (بما في ذلك Stripe وDaily.co وGoogle وFirebase وResend وUploadthing) أيضاً البيانات في ولايات قضائية مختلفة.

ننفذ ضمانات مثل البنود التعاقدية القياسية أو قرارات الكفاية أو آليات النقل المعترف بها الأخرى، ونسعى للحصول على موافقة صريحة حيثما يكون ذلك مطلوباً قبل نقل البيانات إلى ولايات قضائية بدون تحديد الكفاية.

باستخدامك للخدمات، فإنك تقر بأن معلوماتك قد يتم نقلها إلى أو تخزينها في أو معالجتها في بلدان ذات قوانين حماية بيانات مختلفة. حيث تنطبق قواعد التوطين، نعمل على احترام تلك المتطلبات أو الحصول على الأذونات اللازمة. بغض النظر عن الموقع، نواصل حماية معلوماتك بتدابير إدارية وتقنية وتنظيمية مناسبة.

تحديثات هذه السياسة

قد نراجع سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في خدماتنا أو الالتزامات القانونية أو ممارسات الخصوصية. عندما نجري تحديثات جوهرية، نحدث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم إشعاراً بارزاً، ونسعى للحصول على موافقة إضافية إذا تطلب القانون ذلك. يشير الاستمرار في استخدام الخدمات بعد التحديث إلى قبول السياسة المنقحة. إذا لم توافق على التغييرات، يرجى التوقف عن استخدام الخدمات والاتصال بنا حتى نتمكن من مناقشة الخيارات مثل حذف بياناتك حيثما يُسمح بذلك.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو طلبات أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا:

• البريد الإلكتروني: `support@clickinst.co`
• البريد العادي: فريق خصوصية ClickInst، مدينة الكويت، الكويت
• قنوات الدعم: قدم طلباً من خلال مركز مساعدة ClickInst أو الدردشة المباشرة وأشر إلى أن استفسارك يتعلق بالخصوصية.

نسعى للرد بسرعة ونقدر مساعدتك في الحفاظ على مجتمع تعليمي آمن ومحترم.