سياسة ملفات تعريف الارتباط

آخر تحديث: 29 ديسمبر 2025

جدول المحتويات

• نظرة عامة
• ما هي ملفات تعريف الارتباط
• أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
• ملفات تعريف الارتباط الأساسية
• ملفات تعريف ارتباط التفضيلات
• ملفات تعريف ارتباط التحليلات
• ملفات تعريف ارتباط الدردشة
• ملفات تعريف ارتباط التسويق
• ملفات تعريف ارتباط الأطراف الثالثة
• الموافقة على ملفات تعريف الارتباط
• إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط
• عدم التتبع
• تحديثات هذه السياسة
• اتصل بنا

نظرة عامة

يستخدم ClickInst ("نحن" أو "لنا") ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة على موقعنا الإلكتروني على `clickinst.co` وتطبيقات الهاتف المحمول لتوفير تجربتك وتخصيصها وتحسينها. توضح سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه ما هي ملفات تعريف الارتباط، وكيف نستخدمها، والخيارات المتاحة لك فيما يتعلق باستخدامها.

يجب قراءة هذه السياسة جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي توفر مزيداً من التفاصيل حول كيفية جمعنا ومعالجتنا لمعلوماتك الشخصية.

ما هي ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على جهازك (الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف المحمول) عند زيارتك لموقع إلكتروني. تُستخدم على نطاق واسع لجعل مواقع الويب تعمل بشكل أكثر كفاءة، وتذكر تفضيلاتك، وتوفير معلومات لمالكي المواقع.

تشمل التقنيات المماثلة:

• التخزين المحلي وتخزين الجلسة: البيانات المخزنة في متصفحك والتي تستمر بين الجلسات أو فقط أثناء جلستك الحالية.
• إشارات الويب (علامات البكسل): صور رسومية صغيرة مضمنة في رسائل البريد الإلكتروني أو صفحات الويب تتبع ما إذا تم فتح رسائل البريد الإلكتروني أو النقر على الروابط.
• معرفات الجهاز: معرفات فريدة مرتبطة بجهازك، تُستخدم في تطبيقات الهاتف المحمول.

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

نصنف ملفات تعريف الارتباط لدينا إلى خمس مجموعات. يمكنك إدارة تفضيلاتك لملفات تعريف الارتباط غير الأساسية من خلال شريط موافقة ملفات تعريف الارتباط.

ملفات تعريف الارتباط الأساسية

ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية للغاية لعمل المنصة ولا يمكن تعطيلها.

| اسم ملف تعريف الارتباط | الغرض | المدة | | ------------------------- | --------------------------------------------- | -------- | | `clickinst_consent` | يخزن تفضيلات موافقتك على ملفات تعريف الارتباط | 12 شهراً | | ملفات تعريف ارتباط الجلسة | تبقيك مسجل الدخول ومصادقاً عليه | الجلسة | | رموز الأمان | الحماية من تزوير الطلبات عبر المواقع (CSRF) | الجلسة | | موازنة الحمل | ضمان التوجيه الصحيح للخادم | الجلسة |

تُمكّن ملفات تعريف الارتباط الأساسية الوظائف الأساسية مثل:

• مصادقة المستخدم وإدارة الجلسات
• ميزات الأمان ومنع الاحتيال
• تذكر العناصر في سلة التسوق أو تدفق الحجز
• تمكين الوصول إلى المناطق الآمنة في المنصة

ملفات تعريف ارتباط التفضيلات

تتذكر ملفات تعريف الارتباط هذه إعداداتك وتفضيلاتك لتوفير تجربة أكثر تخصيصاً.

| الغرض | الوصف | | ----------------------- | ------------------------------------------ | | تفضيل اللغة | تذكر لغتك المختارة (الإنجليزية أو العربية) | | إعدادات المنطقة الزمنية | تخزين منطقتك الزمنية لجدولة جلسات دقيقة | | تفضيلات العرض | تذكر تخصيصات الواجهة | | إعدادات الإشعارات | تخزين تفضيلات الإشعارات الخاصة بك |

يمكنك تعطيل ملفات تعريف ارتباط التفضيلات، ولكن هذا قد يؤثر على تجربتك على المنصة.

ملفات تعريف ارتباط التحليلات

تساعدنا ملفات تعريف الارتباط هذه على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع منصتنا حتى نتمكن من تحسينها.

نستخدم خدمات التحليلات التالية:

#### Google Analytics 4

• المزود: Google LLC
• الغرض: يقيس حركة مرور الموقع وسلوك المستخدم وأنماط المشاركة
• البيانات المجمعة: الصفحات التي تمت زيارتها، والوقت في الموقع، ومسارات التنقل، ومعلومات الجهاز، والموقع التقريبي (مستوى البلد/المدينة)
• سياسة الخصوصية: policies.google.com/privacy
• إلغاء الاشتراك: tools.google.com/dlpage/gaoptout

#### Microsoft Clarity

• المزود: Microsoft Corporation
• الغرض: يوفر تسجيلات الجلسات وخرائط الحرارة وتحليلات السلوك لتحديد مشكلات قابلية الاستخدام
• البيانات المجمعة: حركات الماوس، والنقرات، وأنماط التمرير، وتسجيلات الجلسات (مع إخفاء البيانات الحساسة تلقائياً)
• سياسة الخصوصية: privacy.microsoft.com
• ملاحظة: يخفي Clarity تلقائياً المعلومات الحساسة مثل كلمات المرور وتفاصيل الدفع والبيانات الشخصية في التسجيلات

#### Vercel Analytics

• المزود: Vercel Inc.
• الغرض: يراقب مقاييس أداء الويب (Core Web Vitals) لتحسين وقت تحميل الصفحات
• البيانات المجمعة: أوقات تحميل الصفحات، ومقاييس الأداء، وقدرات الجهاز
• سياسة الخصوصية: vercel.com/legal/privacy-policy

يتم تفعيل ملفات تعريف ارتباط التحليلات فقط عندما تقدم موافقتك من خلال شريط ملفات تعريف الارتباط.

ملفات تعريف ارتباط الدردشة

تدعم ملفات تعريف الارتباط هذه وظائف الدردشة المضمنة.

إذا قمنا بتنفيذ دعم الدردشة المباشرة على المنصة، فقد تُستخدم ملفات تعريف ارتباط الدردشة لـ:

• الحفاظ على استمرارية جلسة الدردشة
• تخزين سجل الدردشة لراحتك
• تمكين وكلاء الدعم من مساعدتك بفعالية

حالياً، قنوات الدعم الرئيسية لدينا هي البريد الإلكتروني والرسائل داخل التطبيق. إذا أضفنا أدوات دردشة من جهات خارجية، سيتم تحديث هذا القسم بتفاصيل محددة.

ملفات تعريف ارتباط التسويق

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لأغراض الإعلان والتسويق.

حالياً، لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية من جهات خارجية أو نستضيف إعلانات على منصتنا. إذا تغير ذلك في المستقبل، سنقوم بما يلي:

• تحديث هذه السياسة بتفاصيل محددة
• الحصول على موافقتك الصريحة قبل تفعيل ملفات تعريف ارتباط التسويق
• توفير خيارات لإلغاء الاشتراك

ملفات تعريف ارتباط الأطراف الثالثة

يتم وضع بعض ملفات تعريف الارتباط بواسطة خدمات جهات خارجية تظهر على صفحاتنا. لهذه الأطراف الثالثة سياسات خصوصية خاصة بها:

| الخدمة | الغرض | سياسة الخصوصية | | ----------------- | ------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ | | Stripe | معالجة الدفع ومنع الاحتيال | stripe.com/privacy | | Google | المصادقة، ومزامنة التقويم، والتحليلات | policies.google.com/privacy | | Daily.co | وظائف مؤتمرات الفيديو | daily.co/privacy | | Microsoft Clarity | تسجيلات الجلسات وخرائط الحرارة | privacy.microsoft.com |

لا نتحكم في ملفات تعريف الارتباط التي تضعها هذه الأطراف الثالثة. يرجى الرجوع إلى سياسات الخصوصية الخاصة بهم للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدامهم لملفات تعريف الارتباط.

الموافقة على ملفات تعريف الارتباط

عندما تزور منصتنا لأول مرة، سترى شريط موافقة ملفات تعريف الارتباط الذي يسمح لك بـ:

• قبول جميع ملفات تعريف الارتباط: تمكين جميع فئات ملفات تعريف الارتباط
• تخصيص التفضيلات: اختيار فئات ملفات تعريف الارتباط الاختيارية التي تريد تمكينها
• قبول الأساسية فقط: استخدام ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل المنصة فقط

يتم تخزين تفضيلات موافقتك في ملف تعريف الارتباط `clickinst_consent` وتكون صالحة لمدة 12 شهراً. يمكنك تغيير تفضيلاتك في أي وقت من خلال:

• رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط في تذييل الموقع
• إعدادات خصوصية حسابك
• إعدادات متصفحك

إصدار الموافقة: نتتبع إصدارات الموافقة لضمان الامتثال. إذا أجرينا تغييرات كبيرة على ممارسات ملفات تعريف الارتباط لدينا، فقد نطلب منك تحديث موافقتك.

إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط

من خلال منصتنا

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت عن طريق:

1. النقر على رابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في التذييل
2. زيارة إعدادات حسابك واختيار "تفضيلات الخصوصية"
3. استخدام شريط موافقة ملفات تعريف الارتباط عند ظهوره

من خلال متصفحك

تسمح لك معظم متصفحات الويب بالتحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعداداتها. تشمل الخيارات الشائعة:

• حظر جميع ملفات تعريف الارتباط
• حظر ملفات تعريف ارتباط الأطراف الثالثة فقط
• مسح ملفات تعريف الارتباط عند إغلاق المتصفح
• تلقي تنبيهات عند تعيين ملفات تعريف الارتباط

تعليمات خاصة بالمتصفح:

• Chrome: الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع الأخرى
• Firefox: الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع
• Safari: التفضيلات ← الخصوصية ← ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع
• Edge: الإعدادات ← ملفات تعريف الارتباط وأذونات المواقع ← ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع

ملاحظة: قد يؤثر حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط على تجربتك على المنصة. ملفات تعريف الارتباط الأساسية مطلوبة للوظائف الأساسية مثل تسجيل الدخول.

على الأجهزة المحمولة

لتطبيقات الهاتف المحمول لدينا:

• iOS: الإعدادات ← Safari ← الخصوصية والأمان (للمتصفحات داخل التطبيق)
• Android: الإعدادات ← الخصوصية ← مسح بيانات التصفح

يمكن إدارة تفضيلات إشعارات الدفع من خلال إعدادات جهازك أو داخل التطبيق.

عدم التتبع

تقدم بعض المتصفحات ميزة "عدم التتبع" (DNT) التي تشير إلى مواقع الويب بأنك لا ترغب في التتبع. حالياً، لا يوجد معيار صناعي مشترك للاستجابة لإشارات DNT.

بينما لا تستجيب منصتنا حالياً لإشارات DNT بطريقة موحدة، فإننا:

• نتعامل مع جميع بيانات المستخدم وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا
• نوفر عناصر تحكم في موافقة ملفات تعريف الارتباط للتتبع الاختياري
• نسمح لك بإلغاء الاشتراك في تتبع التحليلات من خلال تفضيلات ملفات تعريف الارتباط لدينا
• نحترم خياراتك فيما يتعلق بجمع البيانات

تحديثات هذه السياسة

قد نحدث سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في:

• ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
• الخدمات الخارجية التي ندمجها
• المتطلبات القانونية
• ممارساتنا

عندما نجري تغييرات، سنحدث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه السياسة. للتغييرات الكبيرة، قد نقوم أيضاً بـ:

• عرض إشعار على منصتنا
• طلب موافقة محدثة من خلال شريط ملفات تعريف الارتباط
• إخطارك عبر البريد الإلكتروني إذا كان ذلك مناسباً

نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بممارسات ملفات تعريف الارتباط لدينا.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه أو كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يرجى الاتصال بنا:

• البريد الإلكتروني: `support@clickinst.co`
• البريد العادي: فريق خصوصية ClickInst، مدينة الكويت، الكويت
• الدعم: قدم طلباً من خلال مركز مساعدة ClickInst

نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات في إطار زمني معقول.