الشروط والأحكام

آخر تحديث: 29 ديسمبر 2025

جدول المحتويات

• المقدمة
• 1. الحسابات والأهلية
• 1.1 تسجيل الحساب
• 1.2 معايير الأهلية
• 2. التزامات ومسؤوليات المعلم
• 3. خدماتنا ودورنا
• 4. الخدمات والتقنيات الخارجية
• 5. شروط الدفع والأرصدة
• 5.1 مدفوعات الطلاب
• 5.2 أرباح المعلم والمدفوعات
• 5.3 برنامج الإحالة والأرصدة
• 5.4 الإلغاءات والمبالغ المستردة
• 6. جلسات الفيديو والتسجيل
• 7. تحميل الملفات والمحتوى
• 8. سياسة الاستخدام المقبول
• 9. حقوق الملكية الفكرية
• 9.1 ملكيتنا الفكرية
• 9.2 المحتوى المقدم من المستخدم والترخيص
• 9.3 الملكية الفكرية للأطراف الثالثة
• 10. إخلاء المسؤولية عن الضمانات
• 11. تحديد المسؤولية
• 12. التعويض
• 13. التعليق والإنهاء
• 14. القانون الحاكم وحل النزاعات
• 14.1 القانون الحاكم
• 14.2 الاختصاص القضائي ومكان التقاضي
• 14.3 حل النزاعات البديل
• 14.4 التنازل عن الدعاوى الجماعية
• 14.5 الاستخدام من الخارج
• 15. أحكام متنوعة

المقدمة

مرحباً بك في ClickInst ("كليك إنست"، "نحن"، أو "لنا"). تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى واستخدامك لمنصة الدروس الخصوصية عبر الإنترنت ClickInst، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني على `clickinst.co`، وتطبيقات الهاتف المحمول (iOS وAndroid)، والخدمات ذات الصلة (مجتمعة، "الخدمة" أو "المنصة"). باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا لم توافق، يجب عليك الامتناع عن استخدام الخدمة.

تنطبق هذه الشروط على كل نوع من المستخدمين، بما في ذلك الطلاب وأولياء الأمور أو الأوصياء والمعلمين. قد تحمل ميزات محددة (على سبيل المثال، برامج الإحالة أو الفترات التجريبية الترويجية) شروطاً إضافية. عندما نقدم سياسات إضافية، تصبح جزءاً من هذه الشروط عند قبولك لها.

1. الحسابات والأهلية

1.1 تسجيل الحساب

للوصول إلى معظم الميزات، يجب عليك إنشاء حساب وتقديم معلومات دقيقة وحالية وكاملة. أنت توافق على:

• الحفاظ على تفاصيل الملف الشخصي محدثة وتصحيح عدم الدقة فوراً.
• الحفاظ على سرية بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك. الحسابات شخصية - لا تشارك بيانات الاعتماد أو تستخدم حساب شخص آخر.
• إخطارنا فوراً على `support@clickinst.co` إذا كنت تشك في استخدام غير مصرح به أو حادث أمني أو بيانات اعتماد مخترقة.
• إكمال أي خطوات إعداد مطلوبة، مثل التحقق من البريد الإلكتروني أو المصادقة متعددة العوامل أو إقرارات الموافقة.

عادةً ما يتم إنشاء حسابات الطلاب من قبل الطلاب أو أوصيائهم وتتضمن التفضيلات الأكاديمية الأساسية. يقدم المعلمون وثائق إضافية حتى نتمكن من التحقق من المؤهلات والهوية والملاءمة.

1.2 معايير الأهلية

باستخدامك للخدمة، فإنك تقر وتضمن أن:

• الأهلية القانونية: يمكنك الدخول في اتفاقية ملزمة. إذا كان عمرك أقل من سن الرشد في ولايتك القضائية، يجب على ولي الأمر أو الوصي القانوني مراجعة هذه الشروط وقبولها نيابة عنك.
• الأطفال دون سن 13: لا يمكن للأفراد دون سن 13 عاماً التسجيل بأنفسهم. يجب على ولي الأمر أو الوصي القانوني إدارة الحساب والاتصالات وترتيبات الدروس نيابة عنهم.
• المسؤولية الأبوية للقاصرين: يشرف أولياء الأمور أو الأوصياء الذين يسجلون القاصرين على استخدام المنصة، ويشرفون على الجلسات، ويساعدون في الحفاظ على سلامة المستخدمين الصغار. نوصي بشدة بوجود شخص بالغ حاضر أو قريب أثناء الجلسات المباشرة للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً.
• عمر المعلم ووضعه: يجب أن يكون المعلمون على الأقل 18 عاماً (أو سن الرشد المعمول به) ويعملون كمقاولين مستقلين، وليسوا موظفين. يظل المعلمون مسؤولين عن تراخيص أعمالهم الخاصة والتزاماتهم المهنية والامتثال للقوانين المحلية.
• الموقع والامتثال: تركز خدماتنا حالياً على الكويت والإمارات العربية المتحدة، على الرغم من أننا قد نتوسع. أنت مسؤول عن التأكد من أن استخدامك للخدمة يتوافق مع قوانين ولايتك القضائية وأنك لا تستخدم المنصة في أي منطقة محظورة فيها.
• الحظر السابق والتعارضات: لا يجوز لك التسجيل إذا تم تعليقك أو إنهاء خدمتك سابقاً، أو كنت تنوي المنافسة بشكل غير عادل، أو تخطط لاستخدام الخدمة لأغراض تنتهك هذه الشروط أو القوانين المعمول بها.

نحتفظ بالحق في رفض التسجيلات أو إنهاء الحسابات أو تقييد الوصول إذا حددنا سوء الاستخدام أو المعلومات الكاذبة أو الفشل في تلبية متطلبات الأهلية.

2. التزامات ومسؤوليات المعلم

إذا كنت تقدم خدمات الدروس الخصوصية على المنصة، فإنك توافق على:

• تقديم معلومات صادقة وكاملة ومحدثة فيما يتعلق بالهوية والمؤهلات والخبرة.
• المشاركة في التحقق من الهوية وفحوصات بيانات الاعتماد وفحص الخلفية (حيثما يُسمح قانونياً) وتقديم وثائق محدثة إذا طلبنا إعادة التحقق الدوري.
• التحضير للجلسات، وتقديم الدروس في الوقت المحدد، والحفاظ على بيئة تعليمية مهنية ومحترمة.
• استخدام الأدوات المعتمدة من ClickInst للاتصالات وجلسات الفيديو (Daily.co) ومشاركة الملفات والمدفوعات ما لم نمنح إذناً كتابياً لاستخدام بدائل.
• الحفاظ على السرية وطلب المعلومات الضرورية للتدريس بفعالية فقط. تجنب مشاركة تفاصيل الاتصال الشخصية أو تشجيع الاتصال خارج المنصة ما لم يُصرح بذلك صراحةً.
• إخطار الطلاب (والأوصياء، حيثما ينطبق) فوراً عند إعادة جدولة الدروس أو إلغائها، وتجنب الإلغاءات المتكررة في اللحظة الأخيرة أو عدم الحضور.
• الامتثال لجميع القوانين المعمول بها (بما في ذلك قوانين التعليم والترخيص المهني والمستهلك والتصدير والضرائب) والحفاظ على الحساسيات الثقافية المحلية.
• القبول بأن ClickInst قد يراقب الجلسات أو الاتصالات، إلى الحد الذي يسمح به القانون، لضمان الجودة والتدريب وحل النزاعات أو السلامة.
• الاعتراف بأن الطلاب والأوصياء قد يقيمون أو يراجعون خدماتك. قد نعرض التعليقات المجمعة ونشارك التعليقات ذات الصلة لمساعدتك على التحسن أو لمساعدة الطلاب المحتملين في اختيار المعلمين.
• الامتناع عن طلب أو قبول المدفوعات خارج المنصة، أو توجيه الطلاب إلى الخدمات المنافسة، أو التحايل على رسومنا. قد نعلق الحسابات ونحجب المدفوعات لتعويض الخسائر الناجمة عن المعاملات خارج المنصة.
• الحفاظ على التأمين أو التراخيص أو التصاريح المناسبة حيثما يتطلب القانون ذلك. تظل مسؤولاً وحدك عن التزامات المقاول المستقل، بما في ذلك الضرائب والمساهمات الاجتماعية وحفظ السجلات.

3. خدماتنا ودورنا

ClickInst هي منصة وسيطة تربط الطلاب بالمعلمين المستقلين وتوفر أدوات للجدولة والرسائل والتعاون ومؤتمرات الفيديو (عبر Daily.co) ومشاركة الملفات (عبر Uploadthing) والمدفوعات (عبر Stripe). نحن لسنا مقدماً مباشراً لخدمات الدروس الخصوصية ولا نضمن نتائج أكاديمية محددة.

• نسعى للتحقق من بيانات اعتماد المعلم ولكن لا يمكننا ضمان اكتمال أو دقة كل ملف شخصي. يجب على الطلاب والأوصياء إجراء تقييماتهم الخاصة قبل الحجز.
• ما لم نذكر خلاف ذلك صراحةً، لا نشرف على الدروس في الوقت الفعلي. المعلمون والطلاب مسؤولون عن الحضور في الوقت المحدد، والحفاظ على السلوك المناسب، وضمان بيئة تعليمية آمنة.
• قد نراجع الرسائل أو ملاحظات الدروس أو المحتوى الآخر للامتثال لسياساتنا، أو للتحقيق في الشكاوى، أو لدعم الالتزامات القانونية.
• لا نتحكم في سلوك الطلاب أو أولياء الأمور أو المعلمين أو نضمنه. ومع ذلك، نحتفظ بالحق في التدخل عندما تنتهك التفاعلات هذه الشروط أو القانون المعمول به.

4. الخدمات والتقنيات الخارجية

تتكامل المنصة مع خدمات خارجية متنوعة لتوفير تجربة تعليمية كاملة. باستخدامك للمنصة، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:

مؤتمرات الفيديو (Daily.co)

• تُجرى جميع جلسات الدروس المباشرة من خلال تقنية مؤتمرات الفيديو Daily.co.
• تعتمد جودة الفيديو والصوت على اتصالك بالإنترنت وقدرات الجهاز وظروف الشبكة.
• لا يمكننا ضمان خدمة فيديو غير منقطعة. قد يواجه Daily.co انقطاعات أو مشكلات تقنية خارجة عن سيطرتنا.
• قد يتم جمع البيانات الوصفية للجلسة (المدة، جودة الاتصال) لضمان الجودة.

معالجة الدفع (Stripe)

• تتم معالجة جميع المدفوعات من خلال Stripe، معالج دفع معتمد من المستوى 1 PCI-DSS.
• بإجراء المدفوعات، فإنك توافق على شروط خدمة Stripe وسياسة الخصوصية.
• لا نخزن تفاصيل بطاقة الائتمان الكاملة الخاصة بك. يتعامل Stripe بشكل آمن مع جميع بيانات بطاقة الدفع.
• تتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية عندما يكون ذلك ممكناً.

تخزين الملفات (Uploadthing)

• يتم تخزين المستندات والملفات بشكل آمن من خلال Uploadthing.
• الحد الأقصى لحجم الملف: 10 ميجابايت لكل ملف.
• الحد الأقصى للملفات لكل تحميل: 3 ملفات.
• التنسيقات المدعومة: PDF، DOCX، JPG، PNG.
• يتم تشفير الملفات في حالة السكون وأثناء النقل.

المصادقة (Google، Apple)

• يمكنك استخدام حسابات Google أو Apple لتسجيل الدخول.
• باستخدام طرق المصادقة هذه، فإنك توافق على شروط المزود المعني.
• نتلقى فقط معلومات الملف الشخصي التي تصرح بها.

تكامل التقويم (Google Calendar)

• إذا قمت بربط تقويم Google الخاص بك، فإننا ننشئ ونحدث ونحذف الأحداث للجلسات المحجوزة.
• يمكنك قطع اتصال تقويمك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك.
• يُستخدم الوصول إلى التقويم فقط لأغراض جدولة الجلسات.

إشعارات الدفع (Firebase)

• قد يتلقى مستخدمو تطبيق الهاتف المحمول إشعارات دفع لتذكيرات الجلسات والحجوزات والإعلانات.
• يمكنك تعطيل إشعارات الدفع في إعدادات جهازك أو تفضيلات التطبيق.

التحليلات (Google Analytics، Microsoft Clarity)

• بموافقتك، نستخدم أدوات التحليلات لفهم استخدام المنصة وتحسين تجربة المستخدم.
• يتم تفعيل ملفات تعريف ارتباط التحليلات فقط عندما تقدم الموافقة من خلال شريط ملفات تعريف الارتباط.
• قد يسجل Microsoft Clarity الجلسات (مع إخفاء البيانات الحساسة) لتحديد مشكلات قابلية الاستخدام.

5. شروط الدفع والأرصدة

قد ينطوي استخدام الخدمة على رسوم للطلاب وأرباح للمعلمين. بمشاركتك في المعاملات، فإنك توافق على شروط الدفع أدناه.

5.1 مدفوعات الطلاب

• التسعير: يتم عرض تكاليف الدروس أو أسعار الحزم على المنصة. قد يتم تحديد الأسعار من قبل المعلم أو من قبل ClickInst اعتماداً على البرنامج. تتضمن الأسعار المعروضة رسوم خدمة المنصة المعمول بها. سيتم عرض أو تضمين الضرائب مثل ضريبة القيمة المضافة حيثما يكون ذلك مطلوباً.
• الحجز والدفع: عند حجز درس أو شراء أرصدة، فإنك تفوضنا (وStripe، معالج الدفع لدينا) بخصم المبلغ المحدد من طريقة الدفع التي اخترتها. ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، يكون الدفع مستحقاً مقدماً. قد نقدم نماذج الدفع لكل درس أو الاشتراك أو الرصيد بالجملة، ولكن في جميع الحالات يجب تسوية الرسوم قبل تقديم الخدمات.
• طرق الدفع: نقبل طرق الدفع المدعومة مثل بطاقات الائتمان/الخصم والخيارات الأخرى المتاحة في منطقتك عبر Stripe. بتقديم التفاصيل، تؤكد أنك مخول باستخدام تلك الطريقة وأن المعلومات دقيقة. لا نخزن تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة؛ يدير Stripe بيانات البطاقة بشكل آمن وهو متوافق مع PCI-DSS.
• رسوم المنصة: قد يحتفظ ClickInst برسوم خدمة أو عمولة ضمن السعر المعلن. ستحدد الإيصالات المبلغ الإجمالي المدفوع والخدمات ذات الصلة. يتلقى المعلمون حصتهم (انظر 5.2)؛ والباقي يدعم عمليات المنصة.
• الفواتير والإيصالات: بعد الدفع، نصدر إيصالاً إلكترونياً أو تأكيداً عبر البريد الإلكتروني (عبر Resend) أو في حسابك. اتصل بالدعم إذا كنت تحتاج إلى فواتير رسمية أو تنسيقات بديلة أو لديك أسئلة حول الفواتير.

5.2 أرباح المعلم والمدفوعات

• الأرباح: يكسب المعلمون رسوماً مقابل الدروس المكتملة عبر المنصة. قد يعكس التعويض الأسعار التي تختارها أو الأسعار المحددة من قبل ClickInst لبرامج محددة. نفصح عن هياكل العمولة أو رسوم الخدمة في لوحة تحكم المعلم أو الاتفاقية الخاصة بك.
• عملية الدفع: قدم تفاصيل دفع دقيقة (على سبيل المثال، معلومات الحساب البنكي أو التسجيل مع Stripe). تحدث المدفوعات عموماً بعد اكتمال الدرس وتأكيده، أو تلقائياً بعد إغلاق نافذة النزاع. قد نجدول المدفوعات أسبوعياً أو شهرياً، أو نطبق حدود دفع أدنى.
• المبالغ المستردة والتعديلات: إذا حصل طالب على استرداد أو رصيد لجلسة تم دفعها بالفعل، فقد نخصم المبلغ المعني من أرباحك المستقبلية أو نطلب التعويض. وبالمقابل، إذا تم تفويت دفعة مشروعة أو تم دفعها بأقل مما ينبغي، سنصححها فوراً.
• الضرائب والتقارير: بصفتك مقاولاً مستقلاً، أنت مسؤول عن تقييم وجمع وتحويل أي ضرائب مستحقة على أرباحك. لا نحجز الضرائب ما لم يكن ذلك مطلوباً قانونياً. توافق على تقديم الوثائق إذا كان علينا إعداد نماذج ضريبية أو الرد على استفسارات السلطات.
• وضع المقاول المستقل: لا شيء في هذه الشروط ينشئ علاقة توظيف أو شراكة أو وكالة. لا يتلقى المعلمون مزايا الموظفين أو التأمين أو تعويضات المصاريف من ClickInst.

5.3 برنامج الإحالة والأرصدة

• كسب الأرصدة: قد نشغل برامج إحالة أو حملات ترويجية تمنح أرصدة أو خصومات عند استيفاء معايير الأهلية (على سبيل المثال، عندما يكمل المدعو جلسته الأولى المدفوعة).
• استخدام الأرصدة: ليس للأرصدة قيمة نقدية، وهي غير قابلة للتحويل، وقابلة للاسترداد فقط على المنصة. يتم إبلاغ تواريخ انتهاء الصلاحية أو حدود الاستخدام أو القواعد الإضافية مع العرض.
• الاستخدام العادل: لا يجوز لك المطالبة بأرصدة من خلال نشاط احتيالي أو إحالات ذاتية أو رسائل جماعية غير مرغوب فيها أو إساءة استخدام أخرى. نراقب المخالفات وقد نلغي الأرصدة أو نعلق الحسابات أو نتخذ إجراءات أخرى إذا تم اكتشاف سوء الاستخدام.
• تغييرات البرنامج: قد نعدل أو نوقف حوافز الإحالة في أي وقت. تظل الأرصدة المكتسبة بالفعل خاضعة للشروط التي كانت سارية عند إصدارها. قد نشغل عروضاً ترويجية أو قسائم منفصلة بشروطها الخاصة؛ ما لم نذكر خلاف ذلك، لا يمكن دمج العروض الترويجية.

5.4 الإلغاءات والمبالغ المستردة

نوازن بين المرونة والعدالة للمعلمين. ما لم يتضمن برنامج معين قواعد مختلفة، ينطبق ما يلي:

• إلغاءات الطلاب: قم بالإلغاء في أقرب وقت ممكن (على سبيل المثال، قبل 24 ساعة على الأقل من الجلسة) للحصول على استرداد كامل أو رصيد. قد يتم استرداد الإلغاءات المتأخرة أو عدم الحضور جزئياً أو قد تكون غير قابلة للاسترداد اعتماداً على الظروف. نراعي حالات الطوارئ ولكننا نحتفظ بالحق في تطبيق السياسات عند حدوث مشكلات متكررة.
• إلغاءات المعلم: إذا ألغى المعلم أو فشل في الحضور، لا يُفرض رسم على الطالب ويتم استرداد أي مبلغ مدفوع مسبقاً أو رصيد. نساعد في إعادة الجدولة أو إيجاد معلم بديل. قد تؤدي إلغاءات المعلم المتكررة أو عدم الحضور إلى إجراء تأديبي.
• الخدمة غير المرضية: إذا فشل الدرس في تلبية التوقعات المعقولة (على سبيل المثال، سلوك غير مهني أو عدم الاستعداد)، اتصل بالدعم فوراً. نراجع الحالات بشكل فردي وقد نقدم أرصدة مجاملة أو مبالغ مستردة أثناء معالجة الأمر مع المعلم.
• المشكلات التقنية: إذا انقطعت الجلسة بسبب مشاكل في المنصة (بما في ذلك انقطاع Daily.co)، نعيد الجدولة أو نقدم رصيداً. إذا حدثت مشكلات الاتصال من جانب المستخدم، نشجع على إعادة الجدولة بحسن نية. نقيم النزاعات غير المحلولة حسب كل حالة وقد نقدم رصيداً جزئياً اعتماداً على الوقت المكتمل.
• معالجة المبالغ المستردة: يتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية عبر Stripe عندما يكون ذلك ممكناً. قد يُعرض ترتيبات بديلة (مثل رصيد المنصة) إذا كانت الطريقة الأصلية غير متاحة. أرصدة الإحالة أو الترويجية غير قابلة للاسترداد نقداً.
• منع الإساءة: قد تؤدي الإلغاءات المتأخرة المتكررة أو النزاعات المتسلسلة أو محاولات استغلال سياسات الاسترداد إلى تحذير أو تعليق أو إنهاء.

6. جلسات الفيديو والتسجيل

متطلبات جلسة الفيديو

• المتطلبات التقنية: يحتاج المشاركون إلى اتصال إنترنت مستقر، وجهاز مزود بكاميرا وميكروفون، ومتصفح ويب مدعوم أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا.
• السلوك أثناء الجلسات: يجب على جميع المشاركين الحفاظ على سلوك مهني ومحترم. قد يؤدي السلوك غير اللائق إلى إنهاء الجلسة فوراً وتعليق الحساب.
• الوصول إلى الجلسة: يمكن فقط للمشاركين المصرح لهم (الطالب، المعلم، والمراقبين المعتمدين) الانضمام إلى الجلسات. مشاركة روابط الجلسات أو بيانات اعتماد الوصول محظورة.

التسجيل الاختياري

• التسجيل بالموافقة: يتم تمكين تسجيل الجلسة فقط عندما يوافق جميع المشاركين صراحةً قبل أو في بداية الجلسة.
• الغرض من التسجيل: قد تُستخدم التسجيلات لضمان الجودة أو حل النزاعات أو التدريب أو للسماح للطلاب بمراجعة الدروس.
• الوصول إلى التسجيلات: الجلسات المسجلة متاحة فقط للمشاركين وأوصيائهم (للقاصرين) وموظفي ClickInst المعتمدين.
• الاحتفاظ: يتم الاحتفاظ بالتسجيلات عادةً لمدة 30-90 يوماً ما لم يكن الاحتفاظ الأطول مطلوباً للنزاعات أو الامتثال القانوني.
• رفض التسجيل: يمكن لأي مشارك رفض التسجيل؛ ستستمر الجلسة بدون تمكين التسجيل.

مشاركة الشاشة والدردشة

• مشاركة الشاشة متاحة أثناء الجلسات لأغراض تعليمية.
• يتم تسجيل رسائل الدردشة داخل الجلسة وقد تتم مراجعتها لضمان الجودة أو حل النزاعات.

7. تحميل الملفات والمحتوى

عند تحميل الملفات إلى المنصة:

• حدود الحجم: بحد أقصى 10 ميجابايت لكل ملف، وبحد أقصى 3 ملفات لكل تحميل.
• التنسيقات المدعومة: PDF، DOCX، JPG، PNG.
• قيود المحتوى: لا يجوز لك تحميل محتوى غير قانوني أو منتهك أو ضار أو ينتهك هذه الشروط.
• الملكية: تحتفظ بملكية المحتوى الذي تحمله ولكن تمنح ClickInst ترخيصاً لاستضافة المحتوى وعرضه ومعالجته حسب الحاجة لتقديم الخدمة.
• التخزين: يتم تخزين الملفات بشكل آمن عبر Uploadthing مع تشفير في حالة السكون وأثناء النقل.
• الحذف: يمكنك طلب حذف ملفاتك المحملة، مع مراعاة أي متطلبات احتفاظ للنزاعات أو الامتثال القانوني.

8. سياسة الاستخدام المقبول

باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بالمعايير التالية:

• الامتثال لجميع القوانين واللوائح ومتطلبات النزاهة الأكاديمية المعمول بها. يساعد المعلمون الطلاب على تعلم المفاهيم بدلاً من إكمال الواجبات أو الاختبارات نيابة عنهم.
• الحفاظ على تفاعلات محترمة وغير تمييزية وخالية من التحرش. خطاب الكراهية والتهديدات والاستغلال أو المحتوى غير اللائق (خاصة فيما يتعلق بالقاصرين) محظور.
• حماية خصوصية المستخدم؛ تجنب جمع أو مشاركة معلومات الاتصال الشخصية دون موافقة، والحفاظ على المحادثات على المنصة ما لم نصرح بخلاف ذلك.
• تجنب الرسائل غير المرغوب فيها أو الإعلان عن منتجات غير ذات صلة أو المشاركة في التسويق متعدد المستويات أو التوظيف أو أنشطة الاستدراج.
• لا تخترق أمان المنصة بإدخال تعليمات برمجية ضارة أو الهندسة العكسية أو البحث عن نقاط الضعف أو استغلال الأخطاء أو نشر أدوات آلية تثقل كاهل أنظمتنا.
• لا تنتحل شخصية شخص آخر أو تسيء تمثيل الانتماءات أو تنشئ حسابات متعددة دون إذن.
• احترم الملكية الفكرية. قم بتحميل المواد التي لديك الحق في استخدامها فقط، واستشهد بالمصادر عند الاقتضاء، والتزم بقيود حقوق الطبع والنشر والترخيص.
• أبلغ عن النشاط المشبوه أو الإساءة أو انتهاكات المحتوى إلى ClickInst فوراً حتى نتمكن من التحقيق.

قد تؤدي الانتهاكات إلى إزالة المحتوى أو التعليق أو الإنهاء وأي تعويضات أخرى متاحة بموجب القانون.

9. حقوق الملكية الفكرية

9.1 ملكيتنا الفكرية

المنصة (بما في ذلك الواجهات والنصوص والرسومات والشعارات والأيقونات والبرامج ومقاطع الفيديو والمواد الأخرى) مملوكة لـ ClickInst أو مرخصينا ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وغيرها من قوانين الملكية الفكرية. نمنحك ترخيصاً محدوداً وقابلاً للإلغاء للوصول إلى الخدمة واستخدامها لأغراض شخصية غير تجارية تتوافق مع هذه الشروط. لا يجوز لك النسخ أو التعديل أو التوزيع أو الهندسة العكسية أو إنشاء أعمال مشتقة ما لم يُسمح بذلك صراحةً كتابياً.

9.2 المحتوى المقدم من المستخدم والترخيص

• تحتفظ بملكية المحتوى الذي تنشئه أو تحمله (على سبيل المثال، مواد الدروس والواجبات والرسائل والتسجيلات أو المراجعات).
• بتقديم المحتوى إلى المنصة، فإنك تمنح ClickInst ترخيصاً عالمياً وخالياً من حقوق الملكية وقابلاً للترخيص من الباطن لاستضافة هذا المحتوى وعرضه وإعادة إنتاجه وتكييفه (لأسباب التنسيق أو التقنية) وتحليله وتوزيعه حسب الحاجة لتشغيل الخدمة أو تحسينها أو الترويج لها.
• يستمر هذا الترخيص بينما يبقى المحتوى على المنصة ولفترة معقولة بعد ذلك للسماح بالنسخ الاحتياطية أو حل النزاعات أو الامتثال القانوني أو المتطلبات التقنية.
• تؤكد أنك تملك الحقوق اللازمة لمشاركة المحتوى وأنه لا ينتهك حقوق الأطراف الثالثة أو ينتهك هذه الشروط.

9.3 الملكية الفكرية للأطراف الثالثة

نحترم حقوق الملكية الفكرية. إذا كنت تعتقد أن المحتوى على المنصة ينتهك حقوقك، اتصل بنا مع تفاصيل كافية (على سبيل المثال، وصف للمادة المنتهكة وإثبات الملكية ومعلومات الاتصال الخاصة بك) حتى نتمكن من التحقيق، وحيثما كان ذلك مناسباً، إزالة أو تعطيل الوصول إلى المادة.

10. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

يتم تقديم الخدمة "كما هي" و"كما هي متاحة". إلى أقصى حد يسمح به القانون، نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية أو غير ذلك، بما في ذلك الضمانات الضمنية للرواج والملاءمة لغرض معين والملكية وعدم الانتهاك. لا نعد بأن الخدمة ستكون غير منقطعة أو خالية من الأخطاء أو آمنة أو أنها ستلبي توقعاتك. قد يتم تعليق الوصول إلى المنصة للصيانة أو الترقيات أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا.

لا نضمن:

• توفر أو جودة أو موثوقية الخدمات الخارجية (بما في ذلك فيديو Daily.co ومدفوعات Stripe أو تخزين Uploadthing).
• نتائج أكاديمية أو تعليمية محددة.
• دقة ملفات المعلم الشخصية أو بيانات الاعتماد بما يتجاوز جهود التحقق لدينا.
• جودة فيديو أو صوت غير منقطعة أثناء الجلسات.

11. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن يكون ClickInst أو الشركات التابعة له أو المديرون أو المسؤولون أو الموظفون أو الوكلاء أو الموردون أو المرخصون مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الخاصة أو النموذجية أو العقابية، أو عن الأرباح أو البيانات أو السمعة التجارية المفقودة أو الخسائر غير الملموسة الأخرى الناشئة عن استخدامك (أو عدم قدرتك على استخدام) الخدمة. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على المبلغ الأكبر بين (أ) المبلغ الذي دفعته لـ ClickInst مقابل الخدمات في الأشهر الستة السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة، أو (ب) الحد الأدنى من المسؤولية المطلوب بموجب القانون. لا تسمح بعض الولايات القضائية باستثناءات معينة، لذا قد لا ينطبق عليك التحديد أعلاه.

12. التعويض

توافق على تعويض ClickInst والشركات التابعة له والدفاع عنها وإبراء ذمتها ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها وشركائها من أي مطالبات والتزامات وأضرار وخسائر ونفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) الناشئة عن:

• انتهاكك لهذه الشروط أو السياسات الأخرى.
• المحتوى الذي تقدمه أو الأنشطة التي تُجرى من خلال حسابك.
• تفاعلاتك مع المستخدمين الآخرين، بما في ذلك النزاعات أو المطالبات المتعلقة بجلسات الدروس.
• انتهاكك لأي قانون أو حقوق أطراف ثالثة.

قد نتولى الدفاع الحصري والسيطرة على أي مسألة خاضعة للتعويض، وتوافق على التعاون الكامل مع دفاعنا، بما في ذلك عدم تسوية أي مطالبة دون موافقتنا الكتابية المسبقة. تستمر التزامات التعويض الخاصة بك بعد إنهاء الشروط وحسابك.

13. التعليق والإنهاء

• الإغلاق الطوعي: يمكنك حذف حسابك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب أو عن طريق الاتصال بالدعم. قد يتم إلغاء الحجوزات المعلقة، وقد يتم مصادرة الأرصدة أو العروض الترويجية ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك، وقد نحتفظ ببيانات محدودة كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
• التحقيق أو التعليق: قد نعلق أو نقيد الوصول أثناء التحقيق في نشاط مشبوه أو انتهاكات للسياسة أو شكاوى. يمكن أن تؤدي التعليقات إلى إعادة التأهيل أو المراقبة المحسنة أو الإنهاء اعتماداً على النتيجة.
• الإنهاء لسبب: قد ننهي الوصول فوراً للانتهاكات الخطيرة (على سبيل المثال، الاحتيال أو التحرش أو مخاطر السلامة أو الانتهاكات القانونية) أو بعد الإشعار وفرصة للإصلاح عند الاقتضاء. عند الإنهاء، ينتهي ترخيصك لاستخدام المنصة، وقد نزيل أو نجعل محتواك مجهول الهوية مع مراعاة التزامات الاحتفاظ.
• العواقب المالية: قد نحجز الأرباح أو الأرصدة غير المدفوعة لتعويض الخسائر الناجمة عن سوء السلوك أو انتهاكات السياسة أو النزاعات غير المحلولة. تظل الأرباح المشروعة المستحقة للجلسات المقدمة بشكل صحيح مستحقة الدفع ما لم تكن مرتبطة بسلوك احتيالي أو محظور.
• الاستئنافات: إذا كنت تعتقد أن التعليق أو الإنهاء تم عن طريق الخطأ، اتصل بالدعم وقدم المعلومات الداعمة. نراجع الاستئنافات بحسن نية ولكننا نحتفظ بالسلطة التقديرية الوحيدة على قرارات إعادة التأهيل.
• الشروط المستمرة: تظل الأقسام التي تستمر منطقياً بعد الإنهاء (بما في ذلك التزامات الدفع والتعويض والملكية الفكرية والسرية وأحكام النزاعات) سارية.

14. القانون الحاكم وحل النزاعات

14.1 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، وحيثما كان ذلك مناسباً، قوانين الإمارات العربية المتحدة دون النظر إلى قواعد تنازع القوانين، ما لم يتطلب القانون المحلي الإلزامي خلاف ذلك.

14.2 الاختصاص القضائي ومكان التقاضي

المحاكم الموجودة في مدينة الكويت، الكويت (أو، للخدمات الخاصة بالإمارات، المحاكم المختصة في الإمارات العربية المتحدة) لها الاختصاص الحصري على النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط، مع مراعاة أي حماية إلزامية للمستهلك أو حقوق قضائية متاحة لك.

14.3 حل النزاعات البديل

حيثما كان ذلك مناسباً، قد ندعوك للمشاركة في الوساطة أو التحكيم أو عمليات حل النزاعات البديلة الأخرى للسعي إلى حلول فعالة وبحسن نية. المشاركة طوعية ما لم يُلزم بها القانون أو اتفاق كتابي منفصل.

14.4 التنازل عن الدعاوى الجماعية

ما لم يحظر القانون ذلك، أنت وClickInst توافقان على تقديم المطالبات بصفة فردية فقط. لا يجوز لأي من الطرفين التصرف كمدعٍ أو عضو في فئة في أي دعوى جماعية أو موحدة أو تمثيلية أو جماعية مزعومة.

14.5 الاستخدام من الخارج

إذا وصلت إلى المنصة من خارج الكويت أو الإمارات العربية المتحدة، فإنك تفعل ذلك طوعاً وأنت مسؤول عن الامتثال للقوانين المحلية. لا نضمن أن الخدمة متاحة أو قانونية أو مناسبة في كل ولاية قضائية.

15. أحكام متنوعة

• الاتفاقية الكاملة: تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط وأي سياسات أو اتفاقيات إضافية يُشار إليها صراحةً، الاتفاقية الكاملة بينك وبين ClickInst.
• التغييرات على الشروط: قد نحدث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني (عبر Resend) أو إشعار بارز آخر. يشير الاستمرار في الاستخدام بعد التحديثات إلى القبول. إذا لم توافق، توقف عن الاستخدام واتصل بنا فيما يتعلق بخياراتك.
• عدم التنازل: لا يُعد فشل أو تأخير ClickInst في ممارسة أي حق أو تعويض تنازلاً عن ذلك الحق أو التعويض. يجب أن يكون أي تنازل كتابياً وموقعاً من ممثل مخول.
• قابلية الفصل: إذا اعتُبر أي حكم غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، سيتم تعديله إلى الحد الأدنى الضروري أو فصله، وتستمر الأحكام المتبقية بكامل قوتها.
• التنازل: لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك أو نقلها دون موافقتنا الكتابية المسبقة. قد نتنازل عن حقوقنا أو ننقلها فيما يتعلق باندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة شركة أو بيع أصول.
• لا مستفيدون من أطراف ثالثة: هذه الشروط مخصصة فقط لصالحك وصالح ClickInst. ما لم يُذكر صراحةً، ليس لأي طرف ثالث حقوق لتطبيق أي حكم.
• القوة القاهرة: ClickInst ليس مسؤولاً عن التأخيرات أو الفشل في الأداء بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الحرب أو الاضطرابات المدنية أو النزاعات العمالية أو الإجراءات الحكومية أو انقطاع الإنترنت أو انقطاع التيار الكهربائي أو انقطاعات مزودي الخدمات الخارجيين (بما في ذلك Daily.co أو Stripe أو Uploadthing).
• الإشعارات: قد نسلم الإشعارات عبر البريد الإلكتروني (باستخدام Resend) أو الرسائل داخل المنصة أو لوحات التحكم أو إشعارات الدفع (عبر Firebase) أو طرق معقولة أخرى. حافظ على معلومات الاتصال الخاصة بك محدثة. يجب إرسال الإشعارات الرسمية لنا إلى `support@clickinst.co` أو إلى أي عنوان بريدي نحدده.
• اللغة: يتم توفير هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والعربية. في حالة التعارض أو الغموض بين النسختين، تسود النسخة الإنجليزية.

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط أو تحتاج إلى توضيح، يرجى الاتصال بنا على `support@clickinst.co`. شكراً لمساعدتك في الحفاظ على مجتمع تعليمي آمن ومحترم على ClickInst.