هل تواجه مشكلة في مكالمات الفيديو؟ إليك حلول للمشاكل الشائعة:
الكاميرا لا تعمل
- تحقق من أن المتصفح لديه إذن للوصول إلى الكاميرا
- تأكد من عدم استخدام تطبيق آخر للكاميرا
- حاول تحديث الصفحة والسماح بالوصول إلى الكاميرا مرة أخرى
- تحقق من إعدادات كاميرا جهازك
- جرب متصفحًا مختلفًا (يوصى بـ Chrome أو Firefox أو Safari أو Edge)
الميكروفون لا يعمل
- تحقق من أذونات المتصفح للوصول إلى الميكروفون
- تأكد من تحديد الميكروفون الصحيح في إعدادات المتصفح
- اختبر الميكروفون في إعدادات النظام
- تأكد من عدم كتم صوت الميكروفون في واجهة مكالمة الفيديو
- أغلق التطبيقات الأخرى التي قد تستخدم الميكروفون
جودة الفيديو أو الصوت رديئة
- تحقق من سرعة اتصال الإنترنت (يوصى بحد أدنى 2 ميجابت في الثانية)
- أغلق التطبيقات أو علامات التبويب الأخرى التي تستخدم النطاق الترددي
- أوقف تشغيل الكاميرا لتحسين جودة الصوت إذا لزم الأمر
- اقترب من جهاز توجيه WiFi أو استخدم اتصالاً سلكيًا
- اطلب من المشاركين الآخرين إيقاف تشغيل كاميراتهم مؤقتًا
انقطاع الاتصال
- اختبر سرعة الإنترنت على speedtest.net
- قم بالتبديل من WiFi إلى بيانات الجوال أو اتصال سلكي إذا كان متاحًا
- أعد تشغيل جهاز التوجيه
- أغلق علامات التبويب والتطبيقات غير الضرورية
- اتصل بالدعم إذا استمرت المشكلة
إذا استمررت في مواجهة مشاكل، يرجى استخدام زر "الإبلاغ عن مشكلة تقنية" أثناء جلستك أو الاتصال بالدعم مع تفاصيل حول المشكلة.